多くの保育園・幼稚園が頭を悩ませる「園見学の電話対応」。特に夕方の夕礼や降園準備が重なる忙しい時間帯に電話が鳴ると、どうしても保育の手が止まってしまいがちです。
今回は、enスケジューラを導入し、見学予約の受付を完全自動化したことで「現場の負担が劇的に減った」と語る、認可保育園（定員90名）の事例をご紹介します。
🚨 導入前の課題：保育のピーク時に重なる「予約対応の電話」
こちらの園では、毎年7月〜10月にかけて園見学の希望が急増していました。しかし、受付窓口は電話のみ。以下のような課題を抱えていました。
- 夕方の合同保育や書類作成のタイミングで電話が鳴り、そのたびに保育の手を止めて対応せざるを得なかった
- 台帳（紙のカレンダー）で予定を管理していたため、担当者が不在の時に「確認して折り返します」という二度手間が発生していた
- ダブルブッキングを防ぐために、常に緊張感を持ってスケジュールを調整していた
✨ 導入後の効果：Web予約率9割超え！電話が鳴らない快適さ
enスケジューラを導入し、園のホームページのトップに「見学予約はこちら」のボタンを設置したところ、劇的な変化が訪れました。
なんと、見学予約の91.7%がWeb経由にシフト。これまで毎日数件かかってきていた日程調整の電話が、文字通り「ほぼゼロ」になりました。
「今までは電話に出るたびに『誰が対応するか』『枠は空いているか』をバタバタと確認していましたが、今はシステムが勝手に予約を確定して通知をくれるので、現場の先生たちからも『保育に集中できるようになった』と大好評です」（主任の先生）
💡 成功のポイント
こちらの園では、enスケジューラの「前後の空き時間自動確保」機能を活用し、見学枠の後に自動で15分のバッファを設けています。これにより、前の見学が少し長引いたり、見学後の片付けや先生同士の振り返りを行う時間が生まれ、心理的な余裕にも繋がっています。